Международный роуминг от Теле2

Согласно статистике, за последний год пользователи Теле2 использовали на 15 процентов больше роуминга, чем в прошлом году. Люди стали использовать на 4 процента больше интернет-трафика за рубежом. Всё больше людей едут за границу в командировки или отпуск. Всё большему количеству людей нужна связь, интернет трафик на территории зарубежного роуминга.

Общая информация

Роуминг — это предоставление услуг ( трафика звонков, интернета, сообщений SMS, MMS) вне «домашней» сети абонента, то есть предоставление услуг в «гостевой» сити. Домашняя сеть — край, область, округ Российской Федерации, в котором была зарегистрирована услуга. Гостевая сеть — любой другой субъект Российской Федерации. Роуминг дороже, по сравнению с ценами в домашнем регионе, потому что в случае, если оператор не может предоставить трафик в конкретном месте, связь предоставляется по договоренности с другими операторами. Из-за наличия посредников цена для абонентов повышается.

Стоимость

Стоимость услуг зависит от места, в которое Вы собираетесь поехать. Роуминг в разных местах доступен на сайте Теле2: шторка в центре основной страницы — «Роуминг» — выбрать страну путешествия. Приведем прейскурант самых популярных стран граждан России:

• Турция, Испания, Италия, Франция, Чехия, Австрия, Греция, Кипр, Грузия. Звонки на российские, европейские, турецкие номера и номера стран СНГ будут стоить 15 рублей/минуту. Звонки на телефоны Африки, Азии, Австралии — 35 рублей/минуту. Звонки на номера жителей Америки будут стоить 65 рублей/минуту разговора. Входящие сообщения бесплатны, исходящие сообщения — 6 рублей. Интернет даётся по цене 25 рублей за 1 мегабайт, округляется с точностью 50 килобайт в большую сторону.
• Таиланд. Входящие и исходящие звонки на российские, европейские, турецкие номера и номера стран СНГ — 35 рублей за минуту. Звонки на номера жителей Южной и Северной Америки будут стоить 65 рублей за минуту разговора. Входящие сообщения бесплатны, исходящие SMS и MMS — 12 рублей. 1 мегабайт интернета стоит 50 рублей.

Тарификация начинается с момента, когда вызываемый ответил, либо включился автоответчик. Звонки длительностью меньше секунды не учитываются, но, будем честными, даже если человек случайно попал на номер абонента Теле2 за рубежом, они будут разговаривать дольше. За входящие вызовы также нужно платить, поэтому Теле2 советует отключить переадресацию вызова. В ином случае, взимается плата как за обычный входящий звонок.

Отключить переадресацию можно, отправив бесплатный URL-код ##002#(вызов) с телефона

В отделе связи, либо на сайте, ссылки на горячую линию размещены внизу каждой страницы.

Проверка баланса

Текущий баланс можно посмотреть с помощью бесплатной команды *105#(вызов)

Пополнение баланса доступно с сайта банка, либо с приложения банка на телефон. Также Теле2 предоставляет услугу Автоплатёж — если деньги на телефоне заканчиваются, оператор списывает заданную сумму с карты, которую Вы укажете. Также можно настроить автоматическое списание каждый месяц. Бесплатно подключить Автоплатеж можно в отделе связи, на сайте: в правом верхнем углу кнопка «Поиск» — найти «Автоплатеж» — перейти на официальную страницу услуги (ссылка в статье).

Если появятся проблемы, например, не подключается интернет, нужно перезагрузить телефон: часто устройство не считывает изменившиеся условия.

Если проблема не решается перезагрузкой, всегда доступна для обращений служба поддержки. Служба поддержки в путешествиях Теле2 за рубежом +7-951-520-06-11.

Все номера, в том числе номер службы поддержки, нужно вводить в международном формате: +7-(номер мобильного телефона), либо 8(номер мобильного телефона). Если нужен городской телефон, вводим +7-(код города)-(номер городского телефона). Когда звоним в другую страну: +(код страны)-(номер мобильного телефона), либо +(код страны)-(код города)-(номер мобильного телефона).

Услуга Разговоры без границ

Позволяет неограниченно зотвечать на все входящие звонки за 5 рублей в день. Абонентская плата взимается с момента подключения услуги до момента её отключения. Подключить её можно в личном кабинете, салоне связи Теле2, либо отправив запрос на почту corpzapros@tele2.ru. Отключить этими же способами. Услуга совмещается со всеми тарифами и работает за территорией России, кроме стран: Тунис, Мальдивы, Сейшелы, Алжир, Ангола, Андорра, Ангола, Туркменистан, Ливан, Сирия, Ирак.

Услуга Интернет за рубежом

Даёт 10 МБ интернета за определенную цену:

• 100 рублей в день и 1 МБ сверх пакета за 10 рубей, если абонент находится в странах СНГ и Европы. Подключение стоит 100 рублей. Подключить командой *143*31#(вызов)

Отключить *143*30#(вызов)

Проверить статус *143*3#(вызов)

• 300 рублей в день и 1 МБ, если пакет закончился за 30 рублей, если абонент находится вне стран СНГ или Европейского Союза.

Подключить командой *143*41#(вызов)

Отключить *143*40#(вызов)

Проверить состояние *143*4#(вызов)

Совмещается со всеми тарифными планами. День начинается в 00:00 по московскому времени и заканчивается через 24 часа.

Услуга Безлимитный интернет заграницей

Услуга позволяет использовать неограниченный интернет-трафик за 350р рублей/день. Если абонент не пользовался интернетом, плата не списывается. День начинается в 00:00 по московскому времени и заканчивается через 24 часа. Подключение бесплатно. Безлимитный интернет за границей действует не во всех зарубежных странах, узнать список стран можно на странице услуги сайта Теле2.

Подключить, отключить или проверить состояние услуги можно:

• По бесплатному URL-коду. Подключить *143*71#(вызов)

Отключить *143*70#(вызов)

Проверить состояние *143*7#(вызов)

• На сайте, в личном кабинете
• В отделе связи

Если одновременно подключены услуги «Интернет за рубежом» и «Безлимитный интернет за границей», работает вторая, но деньги взимаются за обе. Будьте внимательны и отключайте услугу вовремя.

Перед отъездом проверить:

• Условия предоставления трафика;
• Отключена ли переадресация;
• Логотип на лицевой стороне карты. Это должны быть большая белая надпись Теле2 на лицевой стороне карты. В ином случае, оператор не будет предоставлять услуги роуминге.